Política de reembolso

En Nadwell queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable. Si no estás satisfecho con tu producto, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar devoluciones

Tienes 7 días calendario a partir de la entrega para solicitar cambio o devolución.

Condiciones

Para que podamos aceptarla, el producto debe:

  • Estar nuevo, sin usar.

  • Mantener su empaque original, sellado.

  • No presentar daños o signos de manipulación.

No aplican devoluciones en:

  • Productos abiertos o usados (por higiene).

  • Productos personalizados o en promoción.

  • Suplementos nutracéuticos abiertos.

Devoluciones por defectos, daños o errores

Si recibes:

  • Un producto defectuoso,

  • Un producto dañado por transporte,

  • O un producto incorrecto,

Nadwell asumirá el proceso. Podrás elegir:

  • Reposición del producto o

  • Reembolso completo.

Proceso para solicitar devolución

  1. Escríbenos a nadwellcol@gmail.com o WhatsApp 312 770 2613.

  2. Indica: nombre, número de pedido y motivo.

  3. Te daremos las instrucciones de envío.

  4. Una vez recibido el producto, validamos el estado en máximo 3 días hábiles.

Reembolsos

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, dentro de un tiempo estimado de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de la entidad financiera).

Costos de envío

  • Si la devolución es por arrepentimiento o error del cliente, el costo corre por su cuenta.

  • Si es por defecto, daño o error de envío, Nadwell cubre los costos.